常見問題

Q:會員點數如何使用?

A:消費1元累積1P,每300P可於結帳頁面直接折抵1元,點數有效期限為一年。


Q:請問有實體店面嗎? 

A:目前僅以網路銷售為主,暫無提供自取、面交或現場選購的服務。未來若有任何更動將於Instagram及官網公告。  


Q:下單後多久出貨? 

A:商品資訊欄皆會標示「現貨」、「預購xx天」,現貨約3個工作天內會寄出,預購則請參考標示天數。(國際物流大多無法即時追蹤貨況,若有延後會主動告知,感謝您的耐心等候)  


Q:下錯訂單 / 想追加商品該怎麼辦?

A:訂單寄出前,如需更改或追加商品,可以聯繫客服協助調整。  


Q:收到的商品有瑕疵 / 缺件,該怎麼辦? 

A:如果收到商品發現有漏寄、瑕疵等問題,請提供相關資訊給客服,會儘速回覆並做後續處理。(詳情可見「退換須知」)